안녕하세요. UBA성형외과&외과 박성철 원장입니다.
저희 병원에서 부유방 수술 받으시고 붓기, 재생관리를 위해 방문하셨는데 많이 기다리게 하고 직원들이 친절하게 응대해드리지 못한점
제가 진심으로 사과 말씀드립니다.
토요일 오전에 수술이 있고 오후에는 수술후 경과체크를 주로 하게 되는데, 당일 오전 수술이 지연이 되면서 오후 경과 체크시간에 오신 분들이 많이 기다리고, 많은 불편-대기실 자리가 없다거나, 탈의실 자리가 없는 등을 야기 하였습니다.
저희병원은 원장이 직접 상담하고 수술하고 경과를 하니 제 수술이 늦어지면 그 이후의 모든 스케줄이 늦어지는 문제가 있습니다.
또 코디분들께서 스케줄을 정리하고 좀 더 신속하게 진료를 받을 수 있도록 의논하는 것이 환자들은 기다리게 하고 밀담(?)을 나누는 것과 같은 모습을 보여드렸습니다.
저희들이 좀 더 미리 예상하고 대비했어야햐 하는데 환자분의 소중한 주말 시간을 뺏고 불편을 야기한 점을 진심으로 죄송하게 생각합니다.
또한 코디분들에게도 만약 이러한 상황이 발생하였을때 불편을 최소화하도록 앞으로 충분히 교육할 것입니다.
저희 병원은 항상 고객을 최우선으로 생각하며 앞으로도 최선을 다하도록 하겠습니다.
불친절함과 불편함으로 드린 점 진심으로 사과 드리며 앞으로 이러한 일이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.
박성철 올림.
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